fidelización
Aunque el punto fuerte del negocio online es la captación, la fidelización supone un factor determinante. Es fundamental para nuestro negocio online que la percepción objetiva de nuestra empresa y nuestra marca aporten seguridad y confianza.
Existen numerosas técnicas para conseguirlo, que no difieren a las de la publicidad convencional en cuanto a fundamentos:
- Llamar la atención
- Despertar el interés por la oferta
- Despertar el deseo de adquisición
- Exhortar a la reacción que deseamos
pero sí en cuanto a medios:
El objetivo es conseguir popularidad generando una imagen positiva, influyendo en la decisión de compra.